Gæstfrihed

Gæstfrihed i frisørsalonen: service er sort-hvid, gæstfrihed er i farver

Service er den rigtige tid, den rigtige klipning og den rigtige pris. Det forventer kunden. Gæstfrihed er, at hun føler sig set: hun bliver kendt ved navn, du husker sidste gang, og hun får et tak med billedet af sit nye hår. Det er det, hun fortæller videre.

Spørg dig selv: Hvad fortæller dine bedste kunder deres veninder om dig? Svaret handler næsten aldrig om selve klipningen. Det handler om, hvordan det føltes at sidde i din stol.

Dine konkurrenter kan også klippe. Det, der får kunden til at komme igen og anbefale dig, er, om hun følte sig ventet. Om du kunne huske, hvad I lavede sidst. Om hun fik en hilsen bagefter. Og om det var nemt at komme igen.

Gæstfrihed kræver tid og hukommelse

Det er let at være gæstfri på en stille tirsdag. Det svære er torsdagen, hvor kalenderen er fuld, telefonen ringer, og den næste kunde allerede sidder og venter. Det er dér, de små ting forsvinder: navnet, noten fra sidste gang, takket bagefter.

Gæstfrihed kræver overskud. AppointAID giver dig tiden og hukommelsen, også på en travl torsdag.

Fire øjeblikke, hvor kunden føler sig set

  1. 1

    Hun bliver kendt ved navn

    Foto, noter og sidste behandling står klar, før hun træder ind ad døren. Også hos den kollega, hun aldrig har siddet hos.

    Kend hver gæst ved navn
  2. 2

    Hun får et tak med billedet af sit nye hår

    Samme aften, i dit navn. Besøget slutter ikke ved kassen, men derhjemme, når hun ser sig selv på sit bedste.

    Tak-mail til kunder
  3. 3

    Hun har et sted at sige det, hvis noget ikke var som ventet

    Tak-mailen beder hende sige det til dig, før det ender på Google. Så kan du rette op.

    Når kunden er utilfreds
  4. 4

    Der er plads til hende, når hun vil komme igen

    Kundegrader giver de faste kunder plads, også når salonen er booket op.

    Plads til de faste kunder

Dine kunder er dine

Gæstfrihed begynder, før kunden træder ind ad døren. Booker hun på en portal, er det portalen, der byder hende velkommen, og konkurrentens webshop, der sælger hende shampooen bagefter. Vi mener, at kunden hører til hos salonen. Derfor booker hun på din egen hjemmeside, får beskeder i dit navn og køber produkterne i din egen webshop.

Det virker i en rigtig salon

AppointAID er bygget i frisørsalonen CurlAID af frisøren Kristine og it-iværksætteren Morten. Hver funktion er testet i salonens hverdag, før den kom til andre saloner.

71 × 5★

anmeldelser på 18 måneder i CurlAID

5,0 ★

fra 96 Google-anmeldelser i CurlAID (31.10.2026)

Læs historien om CurlAID og AppointAID

Det spørger saloner os om

Hvad er forskellen på service og gæstfrihed?

Service er det tekniske: den rigtige tid, den rigtige klipning og den rigtige pris. Gæstfrihed er, hvordan kunden føler sig, når hun går ud ad døren: set, husket og velkommen igen.

Kan et system gøre en salon mere gæstfri?

Nej, det kan kun du og dit team. Men systemet kan give jer tiden og hukommelsen til det: hvem kunden er, hvad I lavede sidst, og et tak samme aften, også på de travle dage.

Skal jeg selv huske at sende tak-mailen?

Nej. Når bookingen er betalt, sender AppointAID tak-mailen af sig selv, når salonens arbejdsdag er slut, med billederne fra besøget.

Hvad koster det?

Tak-mail, før- og efterbilleder, venteliste og kundegrader er med i Start, som koster 300 kr. om måneden ekskl. moms ved årlig betaling. Prisen dækker også booking, kasse med kortterminal, Vipps MobilePay-aftale, hjemmeside på dit eget domæne og e-conomic eller Dinero.

Se, hvad Start og Vækst dækker
Book en demo

Vi sætter det hele op for dig. Tilfreds eller pengene tilbage i 90 dage.

Læs også