Plads til de faste kunder

Da successen var ved at kvæle sig selv

Salonen voksede. Nye kunder fandt os, kalenderen blev fuld, og det føltes som et godt problem. Indtil vi opdagede, hvem der betalte prisen.

Det var de faste kunder. Dem der havde båret os fra starten, og som kom igen hver sjette eller ottende uge. Når de ville booke, var tiderne væk. Nogle ventede. Andre fandt en anden frisør.

Vi stod med et valg, som mange travle saloner kender: lukke for online booking, eller lade de faste kunder glide væk.

Vi ville ikke lukke døren

At lukke for booking føltes forkert. Nye kunder er livsnerven i en salon, og en lukket dør bliver hurtigt glemt. Vi ville holde døren åben, men sørge for, at de faste kom først.

Én dag til alle, resten til de faste

Svaret blev kundegrader. Hver dag i kalenderen fik en grad, og hver kunde fik en grad.

Tirsdag, den dag der var sværest at få booket, stod åben for alle. Resten af ugen var forbeholdt kunder, der allerede kom hos os.

For de faste kunder ændrede intet sig. De bookede som altid og fandt deres tid. For nye kunder var der stadig en vej ind.

Ventelisten gjorde afbud til nye faste kunder

Nye kunder, der gerne ville have en tid en anden dag, kunne skrive sig på ventelisten. Når en fast kunde meldte afbud, fik de besked og kunne tage tiden.

Det blev et lille økosystem. Et afbud blev ikke et hul i kalenderen, men en chance for en ny kunde, som ofte blev til en ny fast kunde.

Sådan virker det i AppointAID

1. 1

   Giv hver dag en grad

   Du bestemmer for hver medarbejder, hvilke dage der er åbne for alle, og hvilke der er for de faste.

2. 2

   Sæt krav på behandlinger

   En behandling kan have en mindste grad og faste tidspunkter på ugen, hvor den kan bookes.

3. 3

   Lad ventelisten arbejde

   Nye kunder skriver sig op og får besked, når der bliver en tid ledig.

Kunder kan ikke se de dage, de ikke kan booke. Ingen afvisninger, ingen forklaringer ved skranken.

Kundegrader er med i Start, den mindste pakke.

Luk for nye kunder, ikke for bookingen

Kundegrader fylder ikke en tom kalender. De er til saloner, der allerede har travlt, og som vil passe på dem, der kom først. Det gode arbejde fylder kalenderen. Vi hjælper dig med at holde plads til de kunder, der kommer igen.

Se det med din egen salon

Vi viser dig, hvordan du sætter dine dage op, og flytter dine kunder over for dig. Ingen opstartsgebyr.

Pengene tilbage, hvis AppointAID ikke er det rigtige for din salon.