Link i bio og markedsføring
Markedsføring for frisører: hvem skaffede kunden?
I AppointAID kan du se, hvor hver ny kunde kom fra: dit eget link i bio på Instagram, TikTok eller Facebook, Google eller den kampagne, et bureau kører for dig. En booking tæller for det sted, kunden sidst kom fra inden for 30 dage, og en ny kunde er en, der aldrig har booket hos dig før. Det er med i alle planer.
Telefonen ringer en tirsdag formiddag. Det er et bureau: ”Vi får jer op som nummer ét på Google, og vi skaffer jer 100 nye kunder.” Det koster 4.000 kroner om måneden, i mindst tre måneder. Tre måneder senere kommer rapporten: ”Vi har skaffet jer 41 nye kunder.”
Men hvor er de 41 kommet fra? Tallet er alle de nye kunder, der har booket i perioden. Også dem, der så din reel om balayage på Instagram. Også veninden, som en fast kunde anbefalede dig til. Også hende, der gik forbi og så skiltet.
En ny kunde i kalenderen er ikke en kunde fra kampagnen
Nogle bureauer kigger i dit bookingsystem og tager æren for alle de nye kunder, der kom, mens de arbejdede for dig. Det er forkert. Og det er dig, der betaler for det, når du forlænger aftalen på det grundlag.
For de nye kunder kan lige så godt være kommet fra dine egne opslag, reels og stories. Fra det, du laver hver dag ved siden af stolen, uden at sende nogen en regning for det.
Ingen kan love dig førstepladsen på Google
Google skriver det selv: ingen kan garantere en førsteplads i Googles søgeresultater, og lover nogen dig det, skal du finde en anden.
Annoncer og et godt stykke arbejde med din hjemmeside kan sagtens give nye kunder. Men et løfte om 100 nye kunder skal kunne måles. Og det skal være dig, der måler, ikke den, der sendte regningen.
Dit eget link i bio
Alle saloner på AppointAID har en link i bio-side på aid.bi/din-salon. Den er bygget af det, din salon allerede har: booking, behandlinger, telefon og vejvisning. Du kan selv skrive overskriften og teksten og vælge knapperne.
Sæt linket i din bio på Instagram, TikTok og Facebook. Når en kunde trykker sig videre derfra og booker, ved AppointAID, at hun kom fra din egen profil, og fra hvilken platform.
Under Rapporter i din admin ligger rapporten Link i bio. Den viser:
Besøg og tryk
Hvor mange der åbnede din side, og hvilke knapper de trykkede på.
Bookinger fra dit link
Og hvad de var værd.
Nye kunder
Dem, der bookede hos dig for første gang, og hvad de har betalt siden.
Pr. platform
Instagram, TikTok og Facebook hver for sig, så du ved, hvor dine opslag virker.
Alle kanaler side om side
Rapporten ”Hvor kunderne kom fra” stiller det hele op ved siden af hinanden: Google, dit link i bio, nyhedsbreve og hver kampagne, et bureau kører. For hver kanal ser du besøg, online bookinger, hvad de var værd, nye kunder, hvad de nye kunder har betalt siden, og hvor mange af dem der er kommet igen.
Skriv, hvad du betaler bureauet om måneden, så regner rapporten prisen pr. ny kunde ud, og hvor mange kroner hver krone har givet igen. Så taler du om tal, når aftalen skal forlænges.
De samme regler for alle
- 1
Den seneste kilde tæller
En booking tæller for det sted, kunden sidst kom fra inden for 30 dage. Skriver hun selv adressen bagefter, tæller bookingen stadig for det sted, hun kom fra før.
- 2
En ny kunde er en ny kunde
Det er hendes første booking i salonen nogensinde. Vi tjekker både tidligere bookinger og kvitteringer, så en fast kunde, der plejer at ringe, ikke tæller som ny.
- 3
Aflyst og udeblevet tæller ikke
I bureauets rapport tæller kun de bookinger, der blev til noget.
Giv bureauet sin egen rapport
Et godt bureau har intet at frygte. I ”Hvor kunderne kom fra” laver du en rapport til bureauet og vælger, hvilke kanaler og kampagner der er deres. Google-søgninger, dit link i bio og direkte besøg er dine, medmindre du selv vælger dem.
En kunde tæller kun for bureauet, hvis hendes første booking i salonen kom fra en af deres kampagner. Rapporten bliver sendt på e-mail hver uge, hver anden uge eller hver måned, med en CSV-fil. Kunderne står som anonyme numre, uden navn, telefon og e-mail, og du vælger, om bureauet ser værdien af bookingerne eller kun antallet.
Et godt råd: bed bureauet om at mærke sine annoncer på Facebook og Instagram, for eksempel med utm_medium=paid_social. Ellers ligner en betalt annonce et almindeligt opslag, og så kan ingen se forskel.
Måske er det dig, der skaffer kunderne
Det er ikke sikkert, at det er bureauet, der fylder kalenderen. Det kan lige så godt være dig. Nu kan du se det, før du skriver under på tre måneder mere.
Det spørger saloner os om
Kan et bureau love mig førstepladsen på Google?
Nej. Google skriver selv, at ingen kan garantere en førsteplads i søgeresultaterne. Med AppointAID kan du se, hvor mange nye kunder et bureaus arbejde faktisk gav, opgjort pr. booking.
Hvordan ved AppointAID, hvor en ny kunde kom fra?
Fra det link, hun kom ind på. Knapperne på din link i bio-side og bureauets annoncer har et mærke i linket, og når hun booker, bliver kilden gemt på bookingen.
Hvad med kunder, der siger nej til cookies?
Booker hun under det samme besøg, tæller bookingen stadig for det sted, hun kom fra. Det gør den også, hvis hun opretter en konto under besøget og booker senere. Ellers står bookingen som direkte, og så tæller den ikke for bureauet.
Kan bureauet se mine kunder?
Nej. I rapporten står hver kunde som et anonymt nummer, for eksempel K-4F2A9C, uden navn, telefon eller e-mail. Du vælger selv, om bureauet ser værdien af bookingerne eller kun antallet.
Tæller kunder, der ringer og booker?
Nej, rapporterne tæller online bookinger, for det er dem, vi kan se kilden på. En kunde, der ringer, tæller ikke for nogen kampagne, heller ikke bureauets.
Kan bureauet få sit eget Google-tag på min hjemmeside?
Ja. Du lægger bureauets tag ind under Integrationer, og en bekræftet booking tæller som en konvertering hos bureauet. Tagget bliver kun indlæst, når kunden har sagt ja til marketingcookies, og det ser ikke salonens øvrige data.
Hvad koster det?
Link i bio, rapporten ”Hvor kunderne kom fra” og rapporterne til bureauet er med i alle planer. Start koster 300 kr. om måneden ekskl. moms ved årlig betaling.
Vi sætter det hele op for dig. Tilfreds eller pengene tilbage i 90 dage. Ingen binding.