Vi byggede AppointAID i en rigtig salon. Den kører der stadig, hver dag.

Det startede med en drøm, der blev ramt af virkeligheden

Da Kristine åbnede dørene til sin drømmesalon, CurlAID, ville hun skabe et sted, hvor gæsten føler sig som det vigtigste menneske i rummet.

Kun fem måneder efter åbningen ramte COVID-19.

Telefonen glødede, og kalenderen var fuld af aflysninger, restriktioner og usikkerhed. Bookingsystemet var bare en digital kalender. Det hjalp ikke med at tale med kunderne, sælge produkter eller holde på dem.

Vi manglede ikke bare software. Vi manglede en partner.

Så byggede vi det selv

Kristine havde erfaringen bag stolen. Morten havde baggrunden i it og iværksætteri. Sammen besluttede vi at bygge det system, vi selv manglede.

Hver funktion blev testet i CurlAIDs egen hverdag, før nogen anden salon fik den.

Det, der virkede

Den personlige tak efter hvert besøg, med billeder af det nye hår og de produkter, der blev brugt. Alle gæster blev inviteret til at anmelde salonen, og utilfredse fik et sted at sige det til os i stedet for til Google.

På 18 måneder fik CurlAID 71 anmeldelser med fem stjerner.

Læs hvorfor et tak virker →

Gæstfrihed i frisørsalonen: service er sort-hvid, gæstfrihed er i farver →

Det, der gik galt

Da salonen fik travlt, holdt Kristine op med at spise frokost. Systemet, vi havde bygget for at gøre hverdagen lettere, havde gjort det sværere at holde fri en halv time midt på dagen.

Så vi byggede IntelliLunch, der lægger pausen mellem kunderne og flytter den, når kalenderen ændrer sig. Kun selve pausen bliver lukket for booking.

Læs historien om IntelliLunch →

Da successen var ved at kvæle sig selv

Da salonen begyndte at vokse, opstod et nyt problem. Kalenderen fyldtes med nye kunder, og de faste kunder, dem der havde båret os fra starten, kunne ikke længere finde en tid. Fortsatte det, ville vi miste netop dem, der havde fået os til at vokse.

Svaret blev kundegraduering. Tirsdag, den dag der var sværest at få booket, stod åben for alle. Resten af ugen var forbeholdt kunder, der allerede kom hos os.

Nye kunder, der gerne ville ind, kunne skrive sig på ventelisten. Men et afbud betød, at nogen skulle ringe, skrive eller maile rundt til dem på listen, én ad gangen. Det nåede Kristine ikke med en kunde i stolen, og tiden stod tom, selvom der var kunder, der gerne ville have den.

Så vi gjorde ventelisten til et værktøj. Når nogen aflyser, får de kunder, der passer til tiden, besked automatisk, og den første, der siger ja, får tiden. Det blev et lille økosystem, hvor et afbud ikke blev et hul i kalenderen, men en ny fast kunde.

I dag kan enhver salon på AppointAID gøre det samme: give hver dag sin grad og lukke for nye kunder uden at lukke for bookingen.

Læs hele historien →Sådan fylder ventelisten afbud →

En kalender, der passer til et familieliv

Med børn er det svært at vide, hvad man skal om fire måneder. Alligevel stod kalenderen åben for booking langt ud i fremtiden, og tiderne blev taget, før vi selv vidste, om vi kunne.

Derfor byggede vi AppointAID, så frisøren selv vælger, hvor langt frem kalenderen åbner. Den rykker frem hver dag, hver uge eller hver måned, springer helligdage over og åbner aldrig i den ferie, du har lagt ind.

Det gjorde det muligt at være både en fleksibel forælder og en ambitiøs frisør.

Læs hele historien →

I dag

Mange saloner bruger AppointAID i dag. Vi har selv sat hver eneste i gang, og vi flytter dine kunder for dig.

Derfor gør vi det

Mange systemer i dag prøver at gøre dine kunder til deres brugere via store bookingportaler. Vi tror på det modsatte.

Dine kunder er dine.

Vi har skabt AppointAID til den salonejer, vi selv var for få år siden: en, der elsker sit håndværk, men hader det administrative bøvl. Vi vil give dig frihed til at bruge dagen på dine gæster i stedet for på administration.