Vi byggede det system, vi selv manglede,
da verden lukkede ned
[Billede af Morten & Kristine i CurlAID]
Det startede med en drøm, der blev ramt af virkeligheden
De fleste iværksætterhistorier starter med en genial idé. Vores startede med panik.
Da min hustru, Kristine, åbnede dørene til sin drømmesalon, CurlAID, var ambitionerne tårnhøje. Hun ville skabe et sted med "Unreasonable Hospitality" – en salon, hvor gæsten følte sig som det vigtigste menneske i verden.
Men kun fem måneder efter åbningen ramte COVID-19.
Fra den ene dag til den anden blev drømmen forvandlet til kaos. Telefonerne glødede. Kalenderen var et rod af aflysninger, restriktioner og usikkerhed. Mens Kristine kæmpede ude i salonen for at redde sin forretning og bevare kontakten til de nervøse kunder, sad Morten ved computeren om aftenen og så frustrationen vokse.
Det stod smerteligt klart: De bookingsystemer, vi brugte, var ikke bygget til virkeligheden. De var bare digitale kalendere. De hjalp os ikke med at kommunikere. De hjalp os ikke med at sælge. Og de hjalp os slet ikke med at få kunderne til at føle sig trygge.
Vi manglede ikke bare software. Vi manglede en partner.
Fra frustration til "3. Generations Salon Platform"
Vi indså, at ingen forstår en frisørs hverdag så godt som en frisør. De store systemer på markedet var bygget af softwarefolk, der aldrig havde fejet hår op fra gulvet eller mærket stressen ved en 'no-show'.
Så vi traf en beslutning. Med Kristines erfaring bag stolen og min baggrund inden for IT og iværksætteri, besluttede vi at bygge løsningen selv.
Vi ville ikke bare lave et "bedre bookingsystem" (det kalder vi 2. generation). Vi ville skabe en 3. Generations Salon Platform.
Vores mission var simpel, men ambitiøs:
- ✓Systemet skulle arbejde, når du har fri: Det skulle sælge produkter og fylde huller i kalenderen automatisk.
- ✓Gæsten før kunden: Det skulle understøtte værtskab, så hver eneste kunde føler sig set og husket (bl.a. med billeder og noter klar på skærmen, før de træder ind ad døren).
- ✓Ingen "Sælger-helvede": Det skulle generere salg og anmeldelser helt automatisk, uden at frisøren skulle føle sig som en anmassende sælger.
Vi testede det ikke i et laboratorie – vi testede det i virkeligheden
AppointAID er ikke teori. Det er praksis. Vi implementerede hver eneste funktion i CurlAID for at se, om det virkede.
Og resultaterne talte deres eget tydelige sprog.
På bare 18 måneder gik CurlAID fra at være en ny salon til at have 71 5-stjernede anmeldelser. Systemet sørgede automatisk for, at gæsterne fik en "tak for besøget"-mail med før/efter-billeder og links til præcis de produkter, der var blevet brugt.
Resultatet? Kunderne købte produkterne online hos os i stedet for hos konkurrenterne, og nye kunder strømmede til på grund af de mange gode anmeldelser.
Vi gik fra at være "jægere", der ledte efter kunder, til at være "landmænd", der høstede frugterne af loyalitet.
[Grafik: 5-stjernede anmeldelser]
[Graf: Vækst i produktsalg]
Derfor gør vi det (Vores "Hvorfor")
Mange systemer i dag prøver at gøre dine kunder til deres brugere via store bookingportaler.
Vi tror på det modsatte. Dine kunder er dine.
Vi har skabt AppointAID for at tjene den person, vi selv var for få år siden: Den ambitiøse salon-ejer, der elsker sit håndværk, men hader det administrative bøvl.
Vi er her for at give dig friheden tilbage. Frihed fra teknisk stress, frihed fra tomme tider i kalenderen, og friheden til at fokusere på det, du elsker: At skabe resultater for dine gæster.