Opfølgningsbehandling
En touch-up skal ikke blive til en hel klipning
I AppointAID kan du sætte en regel på en touch-up: den kan kun bookes et bestemt antal dage efter kundens seneste klipning og kun et bestemt antal gange i træk. Du vælger selv, hvilken behandling perioden regnes fra, og tallene, for eksempel 90 dage og én touch-up pr. klipning. Kunden kan selv se på din bookingside, hvor længe hun kan booke den, og hvorfor, når det er for sent.
Når touch-up'en i kalenderen er en hel klipning
Torsdag kl. 15 står der touch-up i kalenderen. 30 minutter. Kunden sætter sig i stolen, og du kan se det med det samme: den sidste klipning var i februar. Det er ikke en touch-up. Det er en hel klipning.
Så kan du tage snakken om prisen i stolen, eller klippe hende færdig på en touch-ups tid og være bagud resten af dagen. Eller kunden booker touch-up efter touch-up og kommer aldrig til den rigtige klipning.
Med en regel på touch-up'en sker det ikke online. Er den seneste klipning for længe siden, er touch-up'en låst på din bookingside, og kunden kan se hvorfor. Så booker hun en klipning, og der står den rigtige tid i kalenderen.
Sådan sætter du det op
- 1
Slå Opfølgningsbehandling til
I Admin går du til Ydelser og åbner din touch-up. Under fanen Kombinationer slår du Opfølgningsbehandling til.
- 2
Vælg den almindelige behandling
Under "Efter kundens seneste" vælger du den behandling, perioden skal regnes fra: en hel behandlingstype, for eksempel alle dine klip, eller bestemte behandlinger.
- 3
Skriv dage og gange, og gem
Under "Kan bookes i" skriver du, hvor mange dage efter besøget touch-up'en kan bookes. Under "Gange i træk" skriver du, hvor mange touch-ups kunden kan booke, før den almindelige behandling skal bookes igen. Under felterne står reglen i én sætning, så du kan se, at den er rigtig.
Opfølgningsbehandling er slået fra, indtil du slår det til på en behandling. Standard er 180 dage og 1 gang i træk.
Det ser kunden på din bookingside
Når kunden er logget ind på din bookingside, står det under touch-up'en, hvor længe hun kan booke den, for eksempel "Kan bookes til og med 25. marts 2027". Er det for sent, er touch-up'en låst, og der står hvorfor.
Perioden er udløbet
"Kan kun bookes op til 90 dage efter din seneste Curl Cut (til og med 4. august 2026)."
Kunden har brugt sine gange
"Kan kun bookes 1× efter hver Curl Cut - book en Curl Cut først."
Kunden har ikke haft behandlingen
"Kan kun bookes inden for 90 dage efter en Curl Cut."
Dage uden for perioden bliver ikke tilbudt som ledige tider. Prøver kunden alligevel at booke en touch-up, hun ikke kan få, bliver bookingen afvist med den samme forklaring. Den almindelige behandling kan hun stadig booke.
Når du selv booker i Front
Reglen stopper kunden online, ikke dig. Booker du selv en touch-up i Front til en kunde, der er uden for perioden, viser Front en advarsel, "Uden for opfølgningsperioden", med grunden og spørger: "Vil du booke den alligevel?" Trykker du Book alligevel, bliver tiden booket.
Det er stadig din salon. Du kender din kunde, og nogle gange er en touch-up det rigtige, selv om klipningen er længe siden.
Hvad tæller med
Det seneste besøg med den almindelige behandling
Perioden regnes fra kundens seneste besøg med den behandling, du har valgt. Sidste dag er med: med 90 dage kan touch-up'en bookes på dag 90, men ikke på dag 91.
Udeblivelser og aflysninger tæller ikke
En tid, kunden ikke kom til, og en aflyst tid er ikke besøg. De starter ikke en ny periode.
Begge dele i samme booking går altid
Booker kunden den almindelige behandling og touch-up'en på én gang, går bookingen altid igennem.
Touch-up'en tæller ikke som en klipning
Ligger touch-up'en under den samme behandlingstype som dine klip, starter den alligevel aldrig en ny periode.
Gange i træk
Med 1 gang i træk kan kunden booke én touch-up efter hver klipning. Den næste touch-up kræver en ny klipning.
Og hvem betaler, når kunden ikke kommer? Læs, hvem der betaler for et sent afbud eller en udeblivelse
Ikke kun klip
Reglen passer til enhver behandling, der følger efter en anden: en touch-up efter klipningen, en opfriskning af farven efter en farvebehandling eller en Curl Touch Up efter en Curl Cut. Du sætter reglen på hver opfølgningsbehandling for sig, med dens egne dage og gange.
Vi byggede det sammen med Kristine, der ejer salonen CurlAID, hvor Curl Cut og Touch Up er hverdag. Hver funktion i AppointAID bliver testet i CurlAIDs hverdag, før andre saloner får den. Læs historien om, hvordan AppointAID blev til
Det spørger saloner os om
Kan kunden booke en touch-up, når det er for sent?
Ikke online. Touch-up'en er låst på din bookingside, og der står hvorfor. Hun kan booke den almindelige behandling i stedet, eller du kan booke touch-up'en for hende i Front.
Kan jeg give en kunde en touch-up alligevel?
Ja. Book den i Front. Front advarer dig, men du kan altid vælge Book alligevel.
Tæller en udeblivelse som et besøg?
Nej. Udeblivelser og aflyste tider tæller ikke. Perioden regnes fra kundens seneste besøg med den almindelige behandling.
Kan jeg bruge det til andet end touch-ups?
Ja. Enhver behandling kan være en opfølgningsbehandling, for eksempel en opfriskning af farven efter en farvebehandling.
Skal jeg slå det til?
Ja. Det er slået fra, indtil du slår det til på en behandling i Admin under Ydelser.
Koster det ekstra?
Nej, det følger med AppointAID i både Start og Vækst. Start koster 300 kr. om måneden ekskl. moms ved årlig betaling med 3 medarbejdere og dækker også booking, kortterminal, Vipps MobilePay-aftale, hjemmeside med hosting, link i bio og e-conomic eller Dinero.
Vi sætter det hele op for dig. Tilfreds eller pengene tilbage i 90 dage. Ingen binding.