Forudbetaling ved booking: kunderne betaler, når de booker online

Torsdag kl. 15 har en ny kunde booket farve og klip online. Halvanden time. Du har sagt nej til to kunder, der ringede og gerne ville have tiden. Klokken bliver 15.20, stolen er stadig tom, og nummeret går på telefonsvareren.

Med forudbetaling havde kunden betalt, da tiden blev booket. Kommer de, er beløbet trukket fra ved kassen. Kommer de ikke, beholder du det, de har betalt. Og dine faste kunder kan booke, som de plejer.

Sådan virker det for kunden

1. 1

   Kunden vælger en tid

   Før tiden bliver bekræftet, ser kunden beløbet og dine betingelser og sætter flueben ved, at de har læst dem.

2. 2

   Kunden betaler med MobilePay eller kort

   Imens holder AppointAID tiden i det antal minutter, du vælger, fra 10 til 60. Halvvejs får kunden én påmindelse med et link til betalingen.

3. 3

   Tiden er bekræftet

   Først når betalingen er gået igennem, bliver tiden bekræftet og bekræftelsen sendt. Den viser det betalte beløb og din afbudsregel.

4. 4

   Kunden kommer

   Ved kassen er forudbetalingen trukket fra af sig selv og står som "Forudbetalt online". Du tager kun betaling for resten.

Betaler kunden ikke, inden tiden er gået, bliver tiden givet fri igen, stille og roligt og uden en afbudsbesked. Alle beskeder til kunden er på kundens eget sprog: dansk, engelsk, tysk, svensk, norsk, spansk, fransk, italiensk, hollandsk, polsk eller portugisisk.

Du bestemmer, hvem der betaler forud

Forudbetaling er slået fra, til du selv slår den til. Så vælger du, hvem den gælder for. Det er oplagt at starte med de kunder, du ikke kender endnu.

• ✓

  Vælg kundekategorier

  Alle nye kunder starter i kategori 2. Vælger du kategori 2, betaler nye kunder for behandlingen, når de booker online.

• ✓

  Løft dem, du kender

  Når I kender hinanden, løfter du kunden til kategori 3 i Front. Så booker kunden uden at betale forud, hvis du kun har valgt kategori 2.

• ✓

  Altid eller Aldrig

  På kundekortet i Front kan du sætte den enkelte kunde til Altid eller Aldrig forudbetaling, uanset kategori.

Kundekategorien er den samme kundegrad, som du bruger til at holde dage åbne for de faste kunder. Læs om plads til de faste kunder →

Du bestemmer, hvor meget

• ✓

  Hele prisen

  Kunden betaler de bookede behandlinger fuldt ud.

• ✓

  En andel

  For eksempel 30 %. Resten betales i salonen.

• ✓

  Et fast beløb

  Et beløb pr. booking, aldrig mere end bookingen koster. Resten betales i salonen.

Har en behandling en fra-pris, kender du først den endelige pris ved besøget. Så kan du lægge et ekstra beløb oveni, for eksempel 300 kr., én gang pr. booking. Det, besøget ikke bruger, får kunden enten automatisk tilbage på sin MobilePay eller sit kort to timer efter, at besøget er betalt ved kassen, eller også står det som tilgodehavende til næste besøg. Det vælger du. Produkter betales i salonen, som de plejer.

Hvis kunden aflyser eller ikke kommer

Reglerne følger din egen afbudsfrist, og kunden har set dem, før de betalte. Så ved alle, hvad der gælder.

• Kunden aflyser i tide

  Aflyser kunden inden din afbudsfrist, går pengene automatisk tilbage til kundens MobilePay eller kort, med en kreditnota. Har du ingen afbudsfrist, bliver enhver aflysning refunderet.

• Kunden aflyser for sent eller udebliver

  Så beholder du beløbet. Det bliver automatisk til indtægt uden moms og bogført i e-conomic eller Dinero, hvis du har koblet dem på. En udeblivelse markerer du i Front, som du plejer.

• Du sletter selv bookingen

  Så sker der ikke noget af sig selv. På kundekortet vælger du Refundér eller Behold.

• Kunden betaler ikke

  Når tiden til at betale er gået, bliver tiden givet fri igen. Der er ingen penge at holde styr på, og kunden får ingen afbudsbesked.

Uden forudbetaling kan du stadig sende en regning efter et sent afbud eller en udeblivelse. Læs om regninger for sene afbud og udeblivelser →

I salonen: forudbetalt i kalenderen og ved kassen

I kalenderen og på forsiden i Front har en forudbetalt aftale et grønt mærke, hvor der står "Forudbetalt". Mens kunden er ved at betale, står der "Afventer betaling" i gult. Ved kassen bliver forudbetalingen trukket fra af sig selv og står som "Forudbetalt online". Du tager kun betaling for resten, og der er ingen koder at taste.

Når du selv booker kunden i Front

Booker du en kunde, der skal betale forud, står "Skal forudbetale" slået til. Kunden får en e-mail med et betalingslink, og en besked i AppointAID-appen, hvis de har den. Linket gælder lige så længe som din tid til at betale, og kunden skal ikke logge ind. Betaler kunden, får de en bekræftelse. Betaler de ikke, forsvinder tiden af sig selv fra kalenderen.

Står kunden foran dig, eller ved du, at det er i orden, slår du "Skal forudbetale" fra for netop den booking. Og har kunden ikke fået e-mailen, kopierer du linket med "Kopiér betalingslink" på den holdte aftale og sender det selv.

Sådan slår du forudbetaling til

I Admin under Indstillinger → Forudbetaling vælger du kundekategorier, beløb, et ekstra beløb ved fra-pris, om det ubrugte skal refunderes eller stå som tilgodehavende, hvor længe tiden holdes (10 til 60 minutter) og eventuelt dine egne ord til kunden. En forhåndsvisning viser, hvad kunden ser, før du slår det til.

Forudbetaling kræver, at din salon kan tage imod betaling online med MobilePay og kort. Det følger med Webshop & betaling i Vækst. Du behøver ikke åbne en webshop for dine kunder: den kan sagtens være slået fra.

Vi sætter det hele op for dig. Tilfreds eller pengene tilbage i 90 dage. Ingen binding.