Nyhedsbrev til salonens kunder: lad dem selv vælge, hvad de vil høre om

Et nyhedsbrev til salonens kunder virker bedst, når de selv har valgt, hvad de vil høre om. Med interesselister i AppointAID opretter du lister som "Nye behandlinger", "Kurser" eller "Tilbud", og alle kan skrive sig op på din hjemmeside, også folk, der aldrig har booket hos dig. De bekræfter tilmeldingen via en mail fra din salon, og når du har noget at fortælle, skriver du mailen i Front og sender den fra din egen e-mailadresse.

Du vil have, at de rigtige kunder hører det først

Du har noget nyt. Måske en ny behandling, et kursus, ledige aftentider om torsdagen eller en ny produktserie før jul. Du ved præcis, hvem der ville blive glade for at høre det: kunden, der spurgte efter netop den behandling for et halvt år siden, og veninden, der fulgte med og sagde "sig til, hvis I nogensinde får den".

Det, du vil, er enkelt. Nyheden skal nå de mennesker, der har bedt om den, samme dag, og de skal kunne booke med det samme. Ellers er det bare endnu et opslag.

Problemet: dine nyheder drukner i støjen

I dag går en salons nyheder typisk tre veje, og ingen af dem holder.

Instagram. Du poster, og algoritmen bestemmer, hvem der ser det. Kunden, der ventede på nyheden, scroller forbi den eller ser den slet ikke.

Sedler og hukommelse. "Sig til, når …" bliver skrevet på en lap ved kassen eller i en note på telefonen. Når dagen kommer, er lappen væk, eller du når ikke at skrive til alle.

Et separat nyhedsbrevsprogram. Du eksporterer kundelisten, logger ind et nyt sted og betaler for endnu et abonnement. Listen er forældet, næste gang du bruger den, og du ved ikke, hvem der faktisk sagde ja.

Og så er der følelsen bagved. Mange salonejere holder igen med at skrive, fordi de ikke vil være den, der spammer. Du er heller ikke helt sikker på, hvad du må. Du er frisør, ikke marketingafdeling.

Det burde ikke være så svært. En kunde, der har bedt om at høre fra dig, skal høre fra dig. Og det skal ikke kræve et bureau, et ekstra system eller dårlig samvittighed at fortælle dem det.

Vi kender det fra stolen

AppointAID er bygget af Kristine, der ejer frisørsalonen CurlAID i København, og Morten, der er it-iværksætter. Vi ved, hvor mange gange om ugen en kunde siger "sig endelig til, når …", og hvor sjældent det bliver til en booking, fordi beskeden aldrig når frem.

Derfor er interesselisterne bygget ind i det system, du allerede bruger til booking og kasse, og ikke lagt i et program ved siden af. Sådan virker de:

• Du bestemmer listerne. I Admin opretter du de emner, din salon har noget at sige om, for eksempel "Den nye shampoo fra producenten", "Kurser" eller "Black Friday". Hver liste får sit eget link.
• Alle kan skrive sig op. Tilmeldingen ligger på din salons hjemmeside under /tilmeld. Kunder og ikke-kunder skriver sig op det samme sted, så du kan samle interesserede, før den nye behandling overhovedet er i kalenderen.
• Dobbelt bekræftelse. Den, der skriver sig op, får en mail fra din salon med en knap: "Ja, bekræft min tilmelding". Der sendes intet til listen, før der er klikket. Linket virker i 7 dage, og tilmeldinger, der aldrig bliver bekræftet, slettes efter 30 dage.
• Samtykket bliver gemt. Ved hver tilmelding gemmer systemet den tekst, personen sagde ja til, siden de stod på, og tidspunktet. Markedsføringsloven § 10 kræver, at modtageren på forhånd har sagt ja til reklame på mail, og nu kan du vise, hvornår det skete.
• Afmelding med ét klik. Hver mail har et afmeldingslink, og det afmelder alle salonens lister på én gang. Fortryder kunden, kan det gøres om på samme side. Har en kunde sagt nej til reklame, får kunden heller ikke mail fra listerne.
• Fra din egen adresse. Mails til en interesseliste sendes altid fra en e-mailadresse på din salons eget domæne. Kunden ser din salons navn som afsender, og dit omdømme som afsender er dit eget.
• Skriv i Front, med hjælp hvis du vil. Når du har noget at sige, vælger du interesselisten som modtagere i Front og skriver mailen. Trykker du på AI-hjælpen, får du et første udkast i din salons tone, som du retter til. Mailen kan sendes med det samme eller planlægges til et bestemt tidspunkt. Læs mere om at bruge AI til dine tekster som frisør.

Sådan kommer du i gang med dit nyhedsbrev i tre trin

1. Opret dine lister. Find på de emner, dine kunder spørger til, og opret dem i Admin under Interesselister. Tre gode lister er bedre end ti halve.
2. Del linket. Sæt en knap med linket på din hjemmeside, for eksempel "Kom på interesselisten", læg det i din bio på Instagram, og nævn det, når en kunde spørger efter noget, du ikke har endnu.
3. Skriv, når du har noget at sige. Vælg listen i Front, skriv mailen, og send den nu eller planlæg den.

Og det kan du regne med: Ingen kommer på en liste uden selv at have bekræftet det. Ingen får mail om et emne, de ikke har valgt. Og ingen skal lede efter afmeldingslinket.

Hvad koster det at lade være?

Bliver dine nyheder ved med kun at ligge på Instagram, lancerer du den næste behandling til en tom kalender. Kunden, der ventede på den, finder den i en anden salon, fordi beskeden om, at du havde fået den, aldrig nåede frem. Og sender du i stedet én mail til alle dine kunder om alt, kommer afmeldingerne fra dem, der aldrig bad om den.

Sådan ser det ud, når det virker

Næste gang du får noget nyt, sidder der allerede en liste med mennesker, der selv har bedt om at høre om netop det. Du skriver én mail, sender den fra din egen adresse, og de første bookinger kommer fra folk, der ventede på den.

Du går fra at være salonen, der håber, nogen ser opslaget, til at være salonen, kunderne selv har bedt om at høre fra.

Interesselisterne ligger i AppointAID sammen med bookingsystemet til frisører, kassen og hjemmesiden. Ventelisten er noget andet: den fylder afbud i kalenderen, mens interesselisten er til nyheder. Du kan se pakkerne under priser.

Ofte stillede spørgsmål

Må en frisør sende nyhedsbrev til sine kunder?

Ja, når modtageren på forhånd har sagt ja til at få reklame på mail. Det kræver markedsføringsloven § 10. Med interesselister bekræfter hver modtager selv via et link, og systemet gemmer, hvad de sagde ja til, og hvornår.

Kan folk, der ikke er kunder, skrive sig op?

Ja. Tilmeldingen på din hjemmeside er åben for alle, så du kan samle interesserede, før de har booket første gang. Bliver de senere kunder, kender systemet dem igen på mailadressen.

Hvad er forskellen på en interesseliste og en venteliste?

Ventelisten er til en bestemt tid: den tilbyder et afbud til de kunder, der venter på en tid. Interesselisten er til et emne, for eksempel en ny behandling eller et kursus, og bruges, når du har en nyhed at fortælle.

Hvordan afmelder man sig?

Med ét klik på afmeldingslinket i bunden af hver mail. Afmeldingen gælder alle salonens interesselister på én gang, og den kan fortrydes på samme side.

Hvad skal der til for at bruge interesselister?

En e-mailkonto på din salons eget domæne, som du opretter i AppointAID. Mails til en interesseliste sendes altid fra din egen adresse og aldrig fra en fælles afsender.

Lander mailen i indbakken?

Ingen kan love det, men to ting betyder mest: at modtagerne selv har bedt om mailen, og at den kommer fra et domæne, der er sat op til at sende mail. Interesselister kræver begge dele.

Vil du se, hvordan interesselisterne hænger sammen med din booking og din hjemmeside? Book en demo, så viser vi dig det med din egen salon. Eller regn først ud, hvad din salon bruger på systemer i dag.