Behandlingstid pr. kunde: undgå forsinkelser og huller i kalenderen

Det korte svar

I AppointAID kan du give den enkelte kunde sin egen tid og pris på en behandling. Du sætter det én gang på kundekortet, og når kunden booker behandlingen igen, på din hjemmeside eller hos dig, regner kalenderen med hendes tid og hendes pris.

Når standardtiden ikke passer

Torsdag kl. 13 kommer en fast kunde til striber. Hun har tykt, langt hår, og det tager altid et kvarter mere end standardtiden. Så starter eftermiddagen med en forsinkelse, og den næste kunde venter.

Det modsatte sker også. Den faste kunde med kort, fint hår er færdig efter 30 minutter i en tid på 45, og så står der et kvarter tomt i kalenderen. For lidt til en ny booking, for meget til at stå stille.

Sådan virker det

• Du sætter tiden én gang. På kundekortet vælger du behandlingen og giver kunden sin egen tid og, hvis du vil, sin egen pris.
• Kalenderen husker det. Næste gang hun booker behandlingen, får hun sin tid i kalenderen. Det gælder også, når hun booker online.
• Alle andre booker som før. Resten af dine kunder får standardtiden. Du detailstyrer kun de få, der altid falder uden for.

En fair pris

Bruger en kunde fast mere tid og mere farve end andre, er det rimeligt, at prisen følger med. Fortæl hende det, før du ændrer prisen, så hun ikke bliver overrasket, næste gang hun booker.

Har dine medarbejdere forskellige priser, kan en behandling også have sin egen pris og tid for hver af dem, fx hvis den mest erfarne frisør tager mere.

Og hvis der alligevel opstår et hul?

Aflyser en kunde, kan ventelisten give tiden til en anden kunde, hvis behandlingen kan nå at være i hullet. Læs om ventelisten. Og din frokost kan lægge sig i et hul af sig selv. Læs om frokostpausen, der flytter med